道路救援协调文员的工作没有我们想象中的那样轻松，救援机构在招聘专业人员时，人员需要满足相关的岗位职责要求的，做好救援咨询电话的统筹规划工作，使救援人员得到合理安排，使车主得到有效帮助。同时协调文员还要对各种救援设备了如指掌，今天道路救援协调文员告诉你挖掘机的应急处置方法。

在挖掘机的行驶过程中，如果传动装置出现“跳挡”，应使机器及时停车（或继续运行），然后找出原因，排除故障。具体方法如下：

（1）如果在平坦的道路上行驶时出现“跳档”现象，则可以按照正常的停车要领进行停车，并仔细查找原因，排除故障。

（2）上坡行驶时出现“跳档”，可以将挡位放置在低速位置或Ⅰ挡的位置，机器行驶到坡顶时再停机，排除故障；如果减挡不成功或又一次出现“跳挡”，则根据斜坡停止动作要点和要求停止，然后进行故障排除。

（3）在下坡路上行驶时，如果出现“跳档”，则应根据“加档”的动作要领，将齿轮高速放置或采取抢档措施。行驶到斜坡底部后，应停止机器进行检查和故障排除；如果“加档”，“抢档”不成功或出现其他“抢档”（此时为空挡），则驾驶员可以将发动机速度控制在中速（以防止发动机熄火）。采用点刹的方法使机器滑到斜坡的底部，然后进行故障排除。

在实际中，协调文员的工作有很多，挖掘机的故障及相对应的应急处理方法也有很多，救援机构应着重做好救援文员培训工作，也应做好挖掘机的维护保养工作。